FAQ

Foire Aux Questions

🚚 Livraison

Combien de temps prend la livraison ?
La livraison standard prend 7 à 14 jours ouvrables. Nous livrons dans toute l'Europe et en Suisse.

Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui ! Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes dépassant un certain seuil. Consultez nos promotions actuelles pour plus de détails.

Livrez-vous en Suisse ?
Absolument. Nous sommes basés en Suisse et livrons localement ainsi que dans toute l'Europe.

📦 Commandes et retours

Puis-je retourner un produit ?
Oui. Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison, à condition que l'article soit inutilisé et dans son emballage d'origine. Veuillez nous contacter pour initier un retour.

Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Veuillez nous contacter dès que possible. Nous pouvons apporter des modifications si votre commande n'a pas encore été expédiée.

🐾 Produits

Vos produits sont-ils sans danger pour les animaux de compagnie ?
Oui. Tous les produits de notre boutique sont soigneusement sélectionnés en tenant compte de la sécurité et du confort des animaux de compagnie.

Que faire si un produit arrive endommagé ?
Nous en sommes désolés. Veuillez nous contacter dans les 48 heures avec une photo du dommage et nous résoudrons le problème rapidement.

💳 Paiements

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, ainsi que d'autres options de paiement sécurisées disponibles au moment du paiement.